Hilfe, das iPhone ist weg! Diese Schrecksekunden hat wohl jeder schon einmal erlebt. Neben dem materiellen Verlust schmerzen vor allem die verlorenen Daten und die mögliche Verletzung der Privatsphäre besonders. Wer sein iPhone vermisst, hat mehrere Möglichkeiten. Hier erfahren Sie, was Sie bei Diebstahl tun können und wie Sie Ihr iPhone orten lassen.
Bei Diebstahl die Polizei informieren
Geben Sie auf jeden Fall umgehend eine Anzeige bei der Polizei auf, wenn das Handy geraubt oder bei einem Einbruch entwendet wurde. Die Polizei legt den Fall unter einer Tagebuchnummer ab. Wenn Sie eine iPhone-Versicherung besitzen, ist Ihr Handy bei Einbruch-Diebstahl und Raub versichert. In diesem Fall müssen Sie innerhalb von 48 Stunden die Anzeige bei der Polizei aufgeben und mit dieser Anzeige den Schaden innerhalb von 2 Wochen an Ihre Versicherung melden. Bei der Friendsurance iPhone-Versicherung können Sie das rund um die Uhr online in Ihrem Friendsurance-Account vornehmen.
Diese Nummern sind für eine Anzeige nötig:
IMEI-Nr.: Diese Nummer identifiziert Ihr Handy eindeutig. Man findet die IMEI-Nr. beim iPHone auf der Rückseite, der Rechnung oder der Originalverpackung. Kann Sie aber auch durch Eingabe des Codes #06# in das Tastenfeld des iPhones anzeigen lassen.
SIM-Kartennr. und Kundennummer: Diese Nummern brauchen Sie, damit das Gerät eindeutig Ihnen zugeordnet werden kann und es einen Nachweis gibt, dass Sie das Gerät erworben haben.
Sie sollten immer alle Rechnungen Ihres Geräts und Ihres Handytarifes aufbewahren, damit Sie dies im Notfall parat haben und angeben können. Wenn Sie diese Nr. nur auf Ihrem iPhone speichern, dann kann es Ihnen passieren, dass Sie im Falle des Diebstahl nicht mehr heran kommen.
SIM-Karte und IMEI sperren
Lassen Sie die SIM-Karte vom Netzbetreiber sperren, um teure Telefonate durch die Diebe zu verhindern. Die Telefonnummern zu den Sperrhotlines finden Sie auf der Webseite des Betreibers oder in Ihren Vertragsunterlagen. Unter Umständen können Sie gleich online eine Sperrung beantragen. Hierzu benötigen Sie die SIM-Kartennummer sowie Ihre Vertragsnummer. Alternativ ist auch eine Sperrung der IMEI möglich. Dann kann das Telefon auch nicht mit einer andern SIM-Karten benutzt werden. Haben Sie das Handy nur verlegt oder liegt Ihnen viel am Wiederauffinden, so können Sie zuerst das iPhone orten lassen.
So können Sie Ihr iPhone orten lassen
Zuerst einmal muss das Handy eingeschaltet sein. Wurde es abgeschaltet, ist der Akku leer oder wurde der Akku entfernt, ist eine sofortige Ortung technisch unmöglich. Wurde die SIM-Karte ausgetauscht, kann man das iPhone orten, indem über die IMEI angefragt wird. Leider ist diese Methode nicht sehr zuverlässig. Wurde das iPhone gestohlen, so ist es möglich, dass die Diebe die IMEI manipulieren. Außerdem sind die Netzbetreiber nicht dazu verpflichtet, die IMEI zur Handyortung zu speichern und untereinander abzugleichen.
Apple bietet glücklicherweise komfortable Programme zur Ortung und Sperre von verlorenen iPhones an. Genaue Anleitungen finden Sie auf den Serviceseiten von Apple. Sie können auf Ihrem iPhone die App »Mein iPhone suchen« aktivieren, solange es noch in Ihrem Besitz ist. Benutzen Sie die Funktion, um das verlorene Handy wiederzufinden und Ihre Daten zu schützen. Dazu melden Sie sich unter icloud.com/find an oder verwenden die App »Mein iPhone suchen« auf einem anderen Gerät. Nun können Sie Ihr iPhone orten und sogar einen Ton aktivieren, um es schneller zu finden. Mit einem vierstelligen Code können Sie Ihr iPhone sperren und den Modus „Verloren“ aktivieren. Auf dem Bildschirm des verlorenen Gerätes erscheint dann eine Nachricht, welche Sie nach Bedarf modifizieren können. Do hat der ehrliche Finder die Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Sie erhalten schnellstmöglich Ihr iPhone wieder zurück.
Sensible Daten aus der Ferne löschen
Wurde das iPhone gestohlen, so kann es nötig sein, die persönlichen Daten zu löschen. Hierzu benutzt man ebenfalls die App »Mein iPhone suchen«. Mit der Funktion „Fernlöschen“ können alle persönlichen Daten gelöscht und damit vor dem Zugriff durch Dritte bewahrt werden.
Allerdings werden dann alle vorhandenen Daten entfernt und ein weiterer Zugriff über die Such-App ist nicht mehr möglich. Nach dem Entfernen aus Ihrem Nutzerprofil wird die Aktivierungssperre abgeschaltet. Andere Personen haben dann Zugriff auf Ihr iPhone und können es beliebig benutzen.
Diese Funktionen werden auch aktiviert, wenn Ihr Handy nicht mit dem Funknetz verbunden oder gerade ausgeschaltet ist. Sie werden praktisch auf dem zentralen Server gespeichert und sofort ausgeführt, wenn sich das verlorene iPhone wieder anmeldet. Um Sperre und Ortung zu beenden, wird der vierstellige Code wieder auf dem Gerät eingegeben. Alternativ kann die Sperrung über die App aufgehoben werden.
Achtung: Die App „Mein iPhone suchen“ hilft natürlich nur dann, wenn das Gerät mit WLAN verbunden ist und weiterhin über einen Datentarif verfügt. Das heißt, die SIM-Karte muss noch im Gerät enthalten sein.
Was Sie ohne die App „Mein iPhone suchen“ tun können
Eine Ortung oder eine Sperre aus der Ferne ist ohne die App über die Apple-Dienste nicht möglich. Ändern Sie unbedingt sofort Ihre Zugangsdaten zur iCloud, Ihr sogenanntes Apple-ID-Kennwort. Loggen Sie sich dazu in der iCloud ein und rufen Sie die Funktion „Passwort ändern“ auf. Sperren Sie außerdem den Zugang zum SIM-Karte über Ihren Netzbetreiber, den Sie dazu kontaktieren. Zur Sicherheit sollten Sie alle Kenn- und Passwörter ändern, die Sie zur Nutzung des iPhones eventuell gespeichert haben, damit kein Fremder Zugriff auf Ihr Gerät hat.
Katja Nauck war bis November 2016 Social-Media-Managerin bei Friendsurance und verantwortete den Content im Friendsurance Blog. Sie sammelte bereits Erfahrung als Blogredakteurin und Social Media Verantwortliche für verschiedene Startups und Verlage.