iPhone verloren oder gestohlen? So können Sie es orten lassen

• Katja Nauck • 34 Kommentare • 

Hilfe, das iPhone ist weg! Diese Schrecksekunden hat wohl jeder schon einmal erlebt. Neben dem materiellen Verlust schmerzen vor allem die verlorenen Daten und die mögliche Verletzung der Privatsphäre besonders. Wer sein iPhone vermisst, hat mehrere Möglichkeiten. Hier erfahren Sie, was Sie bei Diebstahl tun können und wie Sie Ihr iPhone orten lassen.

iPhone gestohlen orten lassen Friendsurance

Bei Diebstahl die Polizei informieren

Geben Sie auf jeden Fall umgehend eine Anzeige bei der Polizei auf, wenn das Handy geraubt oder bei einem Einbruch entwendet wurde. Die Polizei legt den Fall unter einer Tagebuchnummer ab. Wenn Sie eine iPhone-Versicherung besitzen, ist Ihr Handy bei Einbruch-Diebstahl und Raub versichert. In diesem Fall müssen Sie innerhalb von 48 Stunden die Anzeige bei der Polizei aufgeben und mit dieser Anzeige den Schaden innerhalb von 2 Wochen an Ihre Versicherung melden. Bei der Friendsurance iPhone-Versicherung können Sie das rund um die Uhr online in Ihrem Friendsurance-Account vornehmen.

Diese Nummern sind für eine Anzeige nötig:

IMEI-Nr.: Diese Nummer identifiziert Ihr Handy eindeutig. Man findet die IMEI-Nr. beim iPHone auf der Rückseite, der Rechnung oder der Originalverpackung. Kann Sie aber auch durch Eingabe des Codes #06# in das Tastenfeld des iPhones anzeigen lassen.

SIM-Kartennr. und Kundennummer: Diese Nummern brauchen Sie, damit das Gerät eindeutig Ihnen zugeordnet werden kann und es einen Nachweis gibt, dass Sie das Gerät erworben haben.
Sie sollten immer alle Rechnungen Ihres Geräts und Ihres Handytarifes aufbewahren, damit Sie dies im Notfall parat haben und angeben können. Wenn Sie diese Nr. nur auf Ihrem iPhone speichern, dann kann es Ihnen passieren, dass Sie im Falle des Diebstahl nicht mehr heran kommen.

SIM-Karte und IMEI sperren

Lassen Sie die SIM-Karte vom Netzbetreiber sperren, um teure Telefonate durch die Diebe zu verhindern. Die Telefonnummern zu den Sperrhotlines finden Sie auf der Webseite des Betreibers oder in Ihren Vertragsunterlagen. Unter Umständen können Sie gleich online eine Sperrung beantragen. Hierzu benötigen Sie die SIM-Kartennummer sowie Ihre Vertragsnummer. Alternativ ist auch eine Sperrung der IMEI möglich. Dann kann das Telefon auch nicht mit einer andern SIM-Karten benutzt werden. Haben Sie das Handy nur verlegt oder liegt Ihnen viel am Wiederauffinden, so können Sie zuerst das iPhone orten lassen.

So können Sie Ihr iPhone orten lassen

Zuerst einmal muss das Handy eingeschaltet sein. Wurde es abgeschaltet, ist der Akku leer oder wurde der Akku entfernt, ist eine sofortige Ortung technisch unmöglich. Wurde die SIM-Karte ausgetauscht, kann man das iPhone orten, indem über die IMEI angefragt wird. Leider ist diese Methode nicht sehr zuverlässig. Wurde das iPhone gestohlen, so ist es möglich, dass die Diebe die IMEI manipulieren. Außerdem sind die Netzbetreiber nicht dazu verpflichtet, die IMEI zur Handyortung zu speichern und untereinander abzugleichen.

App Mein iPhone suchen

Apple bietet glücklicherweise komfortable Programme zur Ortung und Sperre von verlorenen iPhones an. Genaue Anleitungen finden Sie auf den Serviceseiten von Apple. Sie können auf Ihrem iPhone die App »Mein iPhone suchen« aktivieren, solange es noch in Ihrem Besitz ist. Benutzen Sie die Funktion, um das verlorene Handy wiederzufinden und Ihre Daten zu schützen. Dazu melden Sie sich unter icloud.com/find an oder verwenden die App »Mein iPhone suchen« auf einem anderen Gerät. Nun können Sie Ihr iPhone orten und sogar einen Ton aktivieren, um es schneller zu finden. Mit einem vierstelligen Code können Sie Ihr iPhone sperren und den Modus „Verloren“ aktivieren. Auf dem Bildschirm des verlorenen Gerätes erscheint dann eine Nachricht, welche Sie nach Bedarf modifizieren können. Do hat der ehrliche Finder die Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Sie erhalten schnellstmöglich Ihr iPhone wieder zurück.
iPhone orten via App

Sensible Daten aus der Ferne löschen

Wurde das iPhone gestohlen, so kann es nötig sein, die persönlichen Daten zu löschen. Hierzu benutzt man ebenfalls die App »Mein iPhone suchen«. Mit der Funktion „Fernlöschen“ können alle persönlichen Daten gelöscht und damit vor dem Zugriff durch Dritte bewahrt werden.
Allerdings werden dann alle vorhandenen Daten entfernt und ein weiterer Zugriff über die Such-App ist nicht mehr möglich. Nach dem Entfernen aus Ihrem Nutzerprofil wird die Aktivierungssperre abgeschaltet. Andere Personen haben dann Zugriff auf Ihr iPhone und können es beliebig benutzen.

Diese Funktionen werden auch aktiviert, wenn Ihr Handy nicht mit dem Funknetz verbunden oder gerade ausgeschaltet ist. Sie werden praktisch auf dem zentralen Server gespeichert und sofort ausgeführt, wenn sich das verlorene iPhone wieder anmeldet. Um Sperre und Ortung zu beenden, wird der vierstellige Code wieder auf dem Gerät eingegeben. Alternativ kann die Sperrung über die App aufgehoben werden.

Achtung: Die App „Mein iPhone suchen“ hilft natürlich nur dann, wenn das Gerät mit WLAN verbunden ist und weiterhin über einen Datentarif verfügt. Das heißt, die SIM-Karte muss noch im Gerät enthalten sein.

Was Sie ohne die App „Mein iPhone suchen“ tun können

Eine Ortung oder eine Sperre aus der Ferne ist ohne die App über die Apple-Dienste nicht möglich. Ändern Sie unbedingt sofort Ihre Zugangsdaten zur iCloud, Ihr sogenanntes Apple-ID-Kennwort. Loggen Sie sich dazu in der iCloud ein und rufen Sie die Funktion „Passwort ändern“ auf. Sperren Sie außerdem den Zugang zum SIM-Karte über Ihren Netzbetreiber, den Sie dazu kontaktieren. Zur Sicherheit sollten Sie alle Kenn- und Passwörter ändern, die Sie zur Nutzung des iPhones eventuell gespeichert haben, damit kein Fremder Zugriff auf Ihr Gerät hat.

Was Sie bei einer Display Reparatur beachten sollten

• Katja Nauck • Keine Kommentare • 

Ihr Handy Display hat unschöne Risse und Kratzer und lässt sich kaum noch benutzen? Wenn Sie eine Handyversicherung besitzen, übernimmt das Ihre Versicherung. Es gibt aber auch weitere Möglichkeiten, was Sie tun können, um Ihr Display zu reparieren. Wir zeigen auf einen Blick, was Sie machen können und worauf Sie bei einer Display Reparatur achten sollten.

Handy Display Reparatur Friendsurance

DIY – Display Reparatur selbst gemacht

Die günstigste aber riskanteste Variante ist, sich selbst an die Display Reparatur heranzuwagen. Im Internet gibt es zahlreiche Tutorials, die mit Leichtigkeit demonstrieren, dass der Austausch eines Handy-Displays die einfachste Sache auf der Welt zu sein scheint. Trauen Sie sich tatsächlich die erforderliche Geduld und Feinmotorik zu, dann benötigen Sie nicht nur ein neues Display und ein verständliches Tutorial, sondern auch entsprechendes Spezialwerkzeug und Know-How. Dieses besteht für alle Smartphones aus einem Kreuzschlitz-Schraubendreher, zwei Hebelstiften, zwei Hebelplatten und einem Schlitz-Schraubendreher. Für eine iPhone Display Reparatur kommen noch ein Torx-Schraubendreher und ein Saugnapf dazu. Vollständige Sets können Sie je nach Hersteller bereits ab 30,00 EUR online bestellen. Ein spezielles Reparaturset für eine iPhone Display Reparatur kostet je nach Modell zwischen 50,00 EUR und 150 EUR.

Gute Tutorials finden Sie u.a. hier

Display-Reparatur-Anleitung Apple iPhone 6
Display-Reparatur-Anleitung Samsung Galaxy S5

Display selbst reparieren: Für jeden geeignet?

Doch beachten Sie: Wenn Sie keine Erfahrung mit Werkzeugen und der Öffnung Ihres Gerätes haben, gibt es vieles, was schief gehen kann. Daher empfehlen wir die DIY-Methode nur passionierten Handwerkern und erfahrenen Selbermachern. Und haben Sie sich einmal in das Innere Ihres Telefons gewagt, erlischt automatisch Ihr Garantie- und ebenso Ihr Versicherungsanspruch!
Wenn Sie eine Handyversicherung abgeschlossen haben, dürfen Sie Ihr Gerät nie selbst reparieren, sondern müssen sich direkt an die Versicherung wenden. Wenn Sie eine Handyversicherung bei Friendsurance haben, dann können Sie den Display-Schaden in Ihrem Friendsurance-Account melden. Sie erhalten von uns danach eine Bestätigung. Bei Fragen dazu können Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@friendsurance.de schreiben.

Display Reparatur bei Reparaturdienst, Vertragshändler oder Online-Dienst?

Sie können aber auch mit Ihrem Handy einen der zahlreichen Reparaturdienste in Anspruch zu nehmen.
Eine Display Reparatur bieten heute viele lokale Dienstleister an. Sie sind meist billiger als die Vertragspartner der Hersteller. Jedoch kann man sich hier nie sicher sein, dass Originalersatzteile verwendet werden und inwiefern der Qualitätsanspruch mit einem offiziellen Händler vergleichbar ist. Es gibt lokale Händler, die z. B. wie hier in Bochum eine iPhone Display Reparatur für ein iPhone 5 für 69,00 EUR anbieten.
Doch Sie müssen Ihr Handy mit Ihren vertraulichen Daten für einige Tage aus der Hand geben. Auch hier erlischt der Garantieanspruch. Und ob Ihre privaten Daten privat bleiben, steht in den Sternen.

Display Reparatur beim Vertragshändler

Der Vertragshändler ist etwas teurer, aber hier bleibt Ihr Garantieanspruch erhalten.
Beim selben Modell müssen Sie für eine iPhone Display Reparatur im Apple Store schon etwa 149,00 EUR berappen. Hier erhalten Sie original neuwertige Apple-Ersatzteile und eine den Apple-Ansprüchen entsprechende Qualität.

Display Reparatur via Online-Dienst

Doch es gibt noch eine dritte Möglichkeit: Mittlerweile gibt es im Internet viele Anbieter, die Ihr Smartphone reparieren, indem sie es einschicken. Vorreiter ist hier das Berliner Start-up Fixxoo. Man wählt auf der Internetseite einfach sein Gerät aus, gibt den Schaden an und bekommt einen Kostenvoranschlag. Ist man damit einverstanden, verschickt man online den Auftrag und per Post sein Telefon an das Unternehmen. Die Reparatur dauert nur wenige Tage und die Kosten liegen beim iPhone 5 bei Handyrep 24 bei etwa 90,00 EUR. Der Versand ist kostenlos, man erhält eine einjährige Garantie und die Ersatzteile sind original.

Weitere Anbieter sind:

Handyrep24
Handyrepair Berlin
Smartphoneklinik

Prophylaxe: Display Reparatur durch die Handyversicherung

Wer das Rundum-Sorglos-Paket möchte, schließt eine Handyversicherung ab. Bei Friendsurance gibt es den Basisschutz für ein iPhone 6 bereits ab 4,99 EUR im Monat. Die Versicherung gibt es ohne Selbstbeteiligung, sie gilt weltweit und Sie können täglich kündigen. Sollte also das Smartphone doch einmal herunterfallen, können Sie den Versicherungsschutz in Anspruch nehmen und müssen sich selbst um nichts kümmern. Und die Versicherung kann noch viel mehr: Sie kommt nicht nur für die Kosten bei Display-Schäden auf, sondern u.a. auch bei Flüssigkeitsschäden, Kurzschlüssen, Einbruch-Diebstahl und Raub. Das Besondere bei der Friendsurance-Handyversicherung: Wer möchte, kann auch den Schadensfrei-Bonus in Anspruch nehmen und wird bei Schadensfreiheit mit einem jährlichen Bonus belohnt.

Zusätzlich sollten Sie beim Kauf gleich in eine gute Schutzhülle investieren, die auch das Display und Gehäuse schützt. Hier lohnt es sich, nicht nur nach dem Design zu schauen. Es gibt sehr gute Handyhüllen, die eigens dafür gemacht sind, Ihr Telefon vor Kratzern und bei Stürzen abzufedern.

Brauche ich die private Haftpflichtversicherung wirklich?

• Katja Nauck • Keine Kommentare • 

Sie besuchen Ihre Freundin in Ihrer neuen Wohnung und fegen aus Versehen die neue Designervase vom Tisch? Das kann teuer werden, wenn Sie keine private Haftpflichtversicherung besitzen – sie ist die wichtigste Versicherung überhaupt. Solche Situationen gibt es im Alltag öfter, als man denkt. Wir erläutern, was eine Haftpflichtversicherung absichert und wie man den besten und günstigsten Tarif findet.


Haftpflichtversicherung_Friendsurance

1. Was bedeutet Haftpflicht?



Die private Haftpflichtversicherung ist die wichtigste Versicherung überhaupt, weil jeder nach deutschem Gesetz für die Schäden haftet, die er anderen zufügt. Konkret ist dies festgelegt im BGB § 823. Hier heißt es zum Thema Schadensersatz sinngemäß:

Wer vorsätzlich oder fahrlässig eine andere Person oder deren Eigentum verletzt, haftet dafür und muss Schadensersatz leisten.

Das heißt, jede Person kann für das eigene Verhalten haftbar gemacht werden und muss für jene Schäden aufkommen, die Dritten entstehen. Wichtig dabei ist, man muss eindeutig der Verursacher des Schadens sein. Dabei ist egal, ob man vorsätzlich oder fahrlässig gehandelt hat.


Vorsätzliches Handeln bedeutet:

Vorsätzlich handeln Sie, wenn Sie im vollen Bewusstsein und Wissen über die Konsequenzen Ihres Handelns einen Schaden verursachen.

Fahrlässiges Handeln bedeutet:

Fahrlässig handeln Sie, wenn Sie sich ohne die nötige Sorgfalt und Vorsicht verhalten.


Wer vorsätzlich handelt, macht sich strafbar

Wer vorsätzlich einer anderen Person Schaden zufügt, macht sich allerdings strafbar und muss dementsprechend mit strafrechtlichen Konsequenzen rechnen. Hier würde auch keine Versicherung den Schaden übernehmen. Bei fahrlässigem Handeln würde die private Haftpflichtversicherung einspringen, je nachdem wie dieses im individuellen Fall zu bewerten ist. In jedem Fall springt sie jedoch ein, wenn es sich um eine unglückliche Situation handelt und es zu einem Unfall kommt, wo man selbst der Verursacher eines Schadens an einer Person oder Sache ist.

2. Was macht die Haftpflichtversicherung für mich?



Man haftet immer mit seinem gesamten Privatvermögen, wenn man Verursacher eines Unfalls ist. Daher braucht jeder eine private Haftpflichtversicherung. Diese übernimmt die gesamte Finanzierung des Schadens, den ich anderen Personen zugefügt habe. Gerade bei Unfällen kann es zu schweren Verletzungen kommen, die Klinikaufenthalte und Behandlungen erfordern. Je nachdem wie schwer Personen verletzt wurden, sind lebenslange Zahlungen nicht selten.

Wann die Haftpflichtversicherung nicht einspringt

Sie übernimmt keine Schäden, deren Verursacher ich nicht bin und springt nicht für Schäden ein, die mir selbst mit meinem Eigentum passieren. Wenn Sie einen Schaden an Ihre Haftpflichtversicherung melden, prüft diese genau, ob ein Versicherungsanspruch besteht, d.h. inwiefern Sie der Verursacher sind. Ebenso wehrt sie auch unberechtigte Ansprüche Dritter ab, d.h. sie übernimmt alle Kosten, die dem Beweisvorgang einer eindeutigen Haftung oder Nicht-Haftung dienen.

3. Welche Schäden sind versichert?



Haftpflichtschäden können in drei Bereiche eingeteilt werden:


Personenschäden: Schäden, die dritten Personen zugefügt werden wie z. B. Unfälle im Straßenverkehr als Fußgänger, mit KfZ oder Fahrrad, die zu körperlichen Schäden und längerer Behandlungszeit führen.
Sachschäden: Schäden, die das Eigentum Dritter betreffen wie z. B. ein zu Bruch gegangenes Fenster oder die Autoscheibe des Nachbarn, eine beschädigte Vase oder zerkratzter Laptop.
Vermögensschäden: Schäden, die das Vermögen einer dritten Person betreffen, wie z.B. ein durch mich schuldhaft verhinderter Geschäftsabschluss.


Die häufigsten Schadensarten sind Personenunfälle und Sachschäden. Wie schnell kann es passieren, dass man dem Geschäftspartner Kaffee über den Laptop schüttet oder im Straßenverkehr mit dem Rad eine andere Person unglücklich erwischt. Aber vorsicht – wer einem Freund beim Umzug hilft und dabei aus Versehen etwas fallen lässt, ist nicht automatisch haftpflichtversichert. Diese Art von Schaden nennt man Gefälligkeitsschaden. Nicht jede Haftpflichtversicherung hat dies auch im Versicherungsumfang mit eingeschlossen. Daher sollten Sie gut darauf achten, welche Schäden versichert sind, bevor Sie die Police auswählen.

4.Tipps zur Tarifauswahl



Bei der Tarifauswahl sollten Sie immer auf Folgendes achten:

– ausreichene Deckungssumme von mindestens 10 Mio EUR
weltweiter Schutz, auch auf Reisen in Hotels und Ferienwohnungen
– alle Arten von Personen-, Sach- und Vermögensschäden sind eingeschlossen
– Haftung bei Schlüsselverlust, Gefälligkeitsschäden und Mietsachschäden
Forderungsausfalldeckung


Eine Familie, die gemeinsam in einem Haushalt lebt, benötigt nur einen Haftpflichttarif. Dadurch ist die gesamte Familie abgesichert. Man sollte sich nur erkundigen, ob minderjährige Kinder ebenfalls eingeschlossen sind. Studenten sind ebenfalls währen des Studiums noch über die Familienhaftpflichtversicherung abgesichert und müssen keinen eigenen Beitrag zahlen. Erst wenn sie ihr Studium abschließen und aus dem elterlichen Haus ausziehen, empfiehlen wir unbedingt eine eigene Haftpflichtversicherung abzuschließen.
Weitere Hinweise zur Haftpflichtversicherung für Kinder finden Sie in unserem Artikel „Aufsichtspflicht: Wann Eltern für Ihre Kinder wirklich haften“.

Kosten einer Haftpflichtversicherung



Haftpflicht-Single-Tarife erhält man bereits ab 40 EUR im Jahr, Familien zahlen etwas mehr. Wenn Sie eine Haftpflichtversicherung bei Friendsurance auswählen, erhalten Sie bis zu 40 % Beitragsrückzahlung bei Schadensfreiheit. Dies ist nicht nur für neue Versicherungen möglich, sondern auch für ihre laufenden Verträge. Sie möchten wissen, wie das funktioniert? Hier erfahren sie zum Friendsurance Schadensfrei-Bonus.

Handy-Diebstahl: So melden Sie den Schaden Ihrer Handyversicherung

• Katja Nauck • 8 Kommentare • 

Ihr Handy wurde gestohlen und Sie möchten den Handy-Diebstahl Ihrer Handyversicherung melden? Wir erläutern, für welche Arten von Diebstahl Ihr Versicherungsschutz gilt und führen Schritt für Schritt durch die wichtigsten Punkte, die man bei Handy-Diebstahl beachten muss.

Friendsurance Handydiebstahl Handyversicherung

Einfacher Diebstahl, Einbruchdiebstahl und Raub – was ist versichert?

Einbruchdiebstahl

Einbruchdiebstahl bedeutet, dass Ihr Handy aus einem verschlossenen Raum oder dem verschlossenen KfZ entwendet wurde. Es müssen eindeutige Einbruchspuren an Türen oder Fenstern vorliegen, die beweisen, dass eine fremde Person unberechtigt eingedrungen ist. Dabei muss es sich um einen verschlossenen Raum handeln, zu dem nur Sie den Schlüssel oder Zugang haben können. Es darf in diesem Fall keinen Zweitschlüssel geben. Wenn der Einbruch in das verschlossene Kfz erfolgte und das Handy entwendet wurde, dann gilt der Versicherungsschutz nur, wenn sich das Handy nicht sichtbar z. B. im Handschuhfach, dem Kofferraum oder einer anderen nicht-sichtbaren Tasche befand.

Ein Beispiel

Sie kommen aus dem Urlaub zurück und finden die Terassentür aufgebrochen. An der Tür befinden sich Einbruchsspuren. Mehrere Elektrogeräte darunter Ihr Smartphone befinden sich nicht mehr in der Wohnung.

Raub

Um Raub handelt es sich, wenn sich eine fremde Person durch Nötigung oder Gewalt Ihr Handy aneignet und sie bedroht. Hier gilt der Versicherungsanspruch nur, wenn man zur Handyherausgabe genötigt oder mit (körperlicher) Gewalt bedroht wurde.

Ein Beispiel

Sie sitzen abends in der U-Bahn. Eine fremde Person kommt plötzlich auf Sie zu, zückt ein Messer und fordert die Herausgabe Ihres Handys.

Einfacher Diebstahl

Um einfachen Diebstahl handelt es sich, wenn sich ein Dritter bewegliche Sachen rechtswidrig aneignet. Dabei sind Raub und Einbruch-Diebstahl ausgeschlossen.

Ein Beispiel

Sie sind unterwegs mit öffentlichen Verkehrsmitteln und lesen in der überfüllten U-Bahn auf Ihrem Smartphone. Plötzlich kommt es kurz vor dem nächsten Halt zu einem Gedränge und Ihr Handy fällt auf dem Boden. Während Sie aussteigen, wird Ihr Handy entwendet und der Dieb ist über alle Berge.

Achtung: Bei allen Service-Paketen der Friendsurance Handyversicherung sind Sie bei Einbruchdiebstahl und Raub umfassend versichert. Einfacher Diebstahl wie soeben geschildert, ist jedoch nicht mit im Versicherungsumfang enthalten, da das aktuelle Preis-Leistungsverhältnis sonst nicht gewährt werden könnte. Die Regulierung von Fällen des einfachen Diebstahls würde eine deutlich höhere Prämie fordern. Denn die Versicherung muss prüfen, inwiefern sich das Handy in Ihrem persönlichen Gewahrsam befand und die nötige Sorgfalt eingehalten wurde. Wir werden schauen, ob es möglich ist, in Zukunft einen möglichst günstigen und fairen Handytarif inklusive Absicherung gegen einfachen Diebstahl anzubieten.

1. Schritt: Wo muss ich mich zuerst melden?

Innerhalb von 48 Stunden muss der Einbruch-Diebstahl oder Raub bei der Polizei angezeigt werden. Mehr zu diesem Schritt erfahren Sie auch hier in unserem Artikel “Handy geklaut – Was tun bei Handy-Diebstahl?”.

Mit dem Nachweis dieser Diebstahlanzeige müssen Sie sich so schnell wie möglich bei Ihrer Handyversicherung melden. Wenn Sie Ihre Handyversicherung über Friendsurance abgeschlossen haben, können Sie Ihren Schaden direkt unter unserer kostenlosen Hotline (0800-087 088 0) oder im Kundenkonto melden. Zusätzlich müssen Sie auch die Versicherung direkt kontaktieren und alle notwendigen Dokumente einreichen.

2. Schritt: Was muss ich bei der Schadensanzeige beachten?

Als nächsten Schritt müssen Sie dann eine Schadensanzeige ausfüllen und der Versicherung ein paar Dokumente zukommen lassen. Wichtig sind hierbei besonders die Diebstahlanzeige bei der Polizei und der Kaufvertrag des Handys mit dem Datum des Kaufs, um den Wert des Handys ermitteln zu können. Des weiteren benötigen Sie die IMEI Nr. Ihres Handys, damit Ihr Gerät eindeutig identifiziert werden kann. Mit der IMEI Nr. kann Ihr Provider das Handy auch sperren, sollte sich nach dem Diebstahl die SIM-Karte noch im Gerät befinden. Wir verraten Ihnen in unserem Blogartikel über die IMEI Nummer, wie Sie diese ermitteln und was Sie dazu noch wissen sollten.

Hinweis

Bei der Friendsurance Handyversicherung macht es übrigens bei Diebstahl keinen Unterschied, ob Sie als Besitzer selbst das Handy benutzt haben, als es gestohlen wurde oder eine andere Person. Bei anderen Anbietern kann dies unterschiedlich sein. Wir empfehlen daher, unbedingt vorher einen Blick in die Versicherungsbedingungen zu werfen.

3. Schritt: Wann meldet sich die Handyversicherung bei mir?

Die Versicherung meldet sich zeitnah bei Ihnen und fragt gegebenenfalls nach weiteren Dokumenten, um die Schadensregulierung zum Abschluss bringen zu können. Sind Folgekosten durch Fremdtelefonate Teil des entstandenen Schadens, muss beispielsweise ein Einzelverbindungsnachweis erbracht werden. Sie prüft im Einzelfall, ob der Schaden unter den Versicherungsschutz gemäß der Versicherungsbedingungen fällt. Prinzipiell gilt, je schneller Sie der Versicherung die Dokumente zukommen lassen, umso schneller kann sie den Schaden auch regulieren. Am Ende der Schadensregulierung steht bei einem positiven Bescheid, dass Sie sich ein Gerät gleicher Art und Güte zum Zeitwert neu kaufen können. Dafür treten Sie in Vorkasse und erhalten danach den Betrag von der Versicherung gegen Nachweis der Rechnung zurück.

 

Schadensersatz – Was Sie als Geschädigter oder Verursacher wissen sollten

• Katja Nauck • 51 Kommentare • 

Man wünscht es sich nicht, doch es kann jeden Tag passieren: Sie wischen die wertvolle Vase Ihrer Freundin vom Tisch oder ihr Kind wird von einem Auto übersehen und angefahren. Doch wann ist man schadensersatzpflichtig? Und wann hat man selbst einen Anspruch darauf? Wir geben Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Dinge, die Sie unbedingt beachten sollten.


Haftpflichtversicherung Schadensersatz Friendsurance  KatarzynaBialasiewicz

Schadensersatz laut BGB



Der Ersatz eines Schadens ist eine Entschädigung, die durch schuldhaftes oder fahrlässiges Verhalten eine Person oder deren Eigentum beschädigt. Der Verursacher des Schadens ist damit schadensersatzpflichtig und muss für den entstandenen Schaden aufkommen. Im Bürgerlichen Gesetzbuch § 823 ist die Schadensersatzpflicht so geregelt:

#1 Schadensersatz muss derjenige leisten, der vorsätzlich oder fahrlässig “das Leben, den Körper, die Gesundheit, die Freiheit, das Eigentum oder ein sonstiges Recht eines anderen widerrechtlich verletzt (…)”.

#2 Ebenfalls Schadensersatz muss derjenige leisten, der gegen ein Gesetz verstößt, das einen Dritten schützt.

Bei der Schädigung einer Person gibt es das sogenannte Schmerzensgeld. Dies ist der finanzielle Ausgleich bei Körperverletzungen, unzumutbaren seelischen Belastungen oder einer Verletzung der sexuellen Selbstbestimmung. Sollten Sie in einer solchen Situation sein, haben Sie Anspruch auf Schmerzensgeld, wenn die Ihnen zugefügten Verletzungen und daraus resultierenden Schmerzen von einem Arzt attestiert werden. Wenn Sie selbst Verursacher eines Unfalles sind, müssen Sie im Gegenzug dem Verletzten Schmerzensgeld zahlen.

Ob und wie viel Schmerzensgeld der Verursacher zahlen muss, hängt von vielen Faktoren ab. Dazu ist immer eine individuelle ärztliche Beurteilung notwendig. Zum einen wird nach der Art und der Dauer der Verletzung entschieden, zum anderen fließen auch die Zeit der Arbeitsunfähigkeit und die psychischen Langzeitfolgen in die Beurteilung ein.
Vor allem im Straßenverkehr können schnell Unfälle mit unvorsichtigen Kindern passieren, die hohe Schmerzensgeldforderungen nach sich ziehen. Da Kinder unter 7 Jahren aber nicht deliktfähig sind, kann ihnen keine Mitschuld am Unfall angelastet werden. Daher sollten vor allem Autofahrer und Fahrradfahrer unbedingt eine private Haftpflichtversicherung besitzen.

Haftpflichtversicherung und Schadensersatz



Ihre private Haftpflichtversicherung reguliert grundsätzlich Schadensersatzansprüche, die sich aus Personenschäden, Sachschäden, Vermögensschäden oder Mietsachschäden ergeben. Das heißt, die Versicherung deckt die alltäglichen Risiken ab, die sich in Ihrem privaten Leben gegenüber Dritten ergeben können. Sollten Sie also einen Dritten geschädigt haben, prüft die Haftpflichtversicherung, ob es sich um einen Haftungsfall handelt, für den Sie Schadensersatz zu leisten haben. Der Schneeball im Fenster des Nachbarns, der Bruch des geliehenen Laptops oder der Hund in der Wade eines Passanten – in diesen Fällen würde Ihre Haftpflichtversicherung greifen. Selbst wenn Ihnen auf Ihrer Urlaubsreise im Ausland etwas passiert, hilft Ihnen die private Haftpflichtversicherung, da Sie meistens weltweit gilt. Beim Abschluss der Versicherung sollten Sie außerdem auf eine ausreichend hohe Deckungssumme achten, denn gerade bei Personenschäden mit körperlichen Schäden können die Schadensersatzansprüche sehr hoch sein.

Unser Tipp

Sollten Sie versehentlich jemandem Schaden zugefügt haben, schildern Sie den entstandenen Schaden schnellstmöglich Ihrer Haftpflichtversicherung. Diese leitet dann die erforderlichen Wege für Sie ein. Bei einem Autounfall hilft ein Sachverständiger, der mittels Gutachten den Schaden kompetent und objektiv einschätzen kann. Hier ist es wichtig, dass Sie als Veruracher mit dem Geschädigten kommunizieren und an Ort und Stelle Personendaten austauschen, damit die Haftung und die Frage des Schadensersatzes geklärt werden kann. Das Gutachten ist für die Versicherung ein wichtiger Beleg. Besteht ein Anspruch auf den Ersatz eines Schadens, ist die damit verbundene Haftung nach deutschem Recht unbegrenzt. Ihre Haftpflichtversicherung prüft umfänglich die Höhe Ihrer Haftung und darüber hinaus die Frage, ob Schmerzensgeldforderungen geltend gemacht werden können.

Verjährung des Schadensersatzes



Wollen Sie einen Anspruch auf Ersatz eines Schadens geltend machen, sollten Sie es so zeitnah wie möglich regeln. Denn auch hier gibt es einige Fristen, die es zu beachten gilt. Immaterielle Schadensersatzansprüche, also Körperverletzungen oder seelische Belastungen verjähren laut § 199 des BGB nach 30 Jahren ab dem Zeitpunkt des Ereignisses. Andere Ansprüche verjähren nach 10 Jahren ab Zeitpunkt des Geschehens. Doch auch hier gibt es Ausnahmen. Ansprüche gegenüber Mietern verjähren bereits nach sechs Monaten. Hier sollten Sie unbedingt im Auge behalten, dass bei der Berechnung nicht das Mietende, sondern der Übergabetermin ausschlaggebend ist!



Haben Sie Fragen zum Thema Schadensersatz oder sind Sie sich unsicher, was Ihre Haftpflichtversicherung übernimmt? Hinterlassen Sie einfach einen Kommentar. Wir helfen Ihnen gern weiter!


Handy geklaut! Was tun bei Handy-Diebstahl?

• Katja Nauck • Keine Kommentare • 

Handy geklaut und Sie fragen sich, was Sie jetzt machen können? Besonders wenn ein hochwertiges iPhone 6 oder Samsung Galaxy S6 gestohlen wurde, ist das sehr ärgerlich und teuer. Besitzen Sie eine Handyversicherung? Dann sind Sie bei Handyverlust durch Einbruch-Diebstahl und Raub abgesichert und erhalten ein Ersatzgerät. Hier erfahren Sie die wichtigsten drei Punkte, die Sie beachten sollten, wenn Ihr Handy gestohlen wurde – unsere drei Ms.

Merken: IMEI Nr., SIM-Kartennummer und Kundennummer

Handy geklaut IMEI Friendsurance

Das A&O unserer 3 Ms ist es, sich wichtige Nummern rund um sein Handy zu merken, denn ohne diese Nummern nützen Ihnen die weiteren Schritte nur wenig. Mit dem Tastencode *#06# als Eingabe im Ziffernblock finden Sie – zumindest bei den meisten Handys – die 15-stellige IMEI heraus. Zusätzlich sollten SIM-Kartennummer, und eventuell eine Kundennummer sowie Kundenkennwort beim jeweiligen Anbieter bekannt sein. In einem weiteren Blogartikel verraten wir, wie Sie Ihre IMEI Nummer bei verschiedenen Handy-Modellen herausfinden. Ihre IMEI Nr. benötigen Sie ebenso, wenn Sie Ihre Handy gegen Diebstahl versichern möchten.

Melden: Diebstahl-Anzeige bei der Polizei erstatten

Handy geklaut Anzeige erstatten Friendsurance

Ein Diebstahl muss innerhalb von 48 Stunden der Polizei gemeldet werden – entweder direkt bei der nächsten Polizeidienststelle oder auch bequem online. Sie können auf der jeweiligen Polizei-Website Ihres Bundeslandes online Strafanzeige erstatten.
Hierbei müssen Sie ebenso die IMEI Nr. angeben, da das Handy dann in das IMEI-Verzeichnis eingetragen wird, um es bei einem möglichen Fund wieder zuordnen zu können. Wenn Ihr Handy geklaut wurde und Sie bereits eine Handyversicherung besitzen, dann müssen Sie den Diebstahl direkt bei Ihrer Versicherung melden. Dafür benötigen Sie auch den Nachweis der Diebstahlanzeige und weitere Daten zu Ihrem versicherten Handy wie Original-Rechnung und Kaufbeleg. Weitere Hinweise zur Schadensmeldung Ihrer Handyversicherung finden Sie in unserem Blogartikel zum Thema Handydiebstahl.

Miesmachen: Handy sperren und orten lassen

Auch wenn das Handy geklaut wurde und die Chance gering ist, es wiederzufinden, so sollte man dem Dieb zumindest so richtig die Tour vermiesen. Sie sollten unbedingt den Netzbetreiber anrufen und die SIM-Karte sperren lassen – hier finden Sie eine Liste der wichtigsten Nummern:

Handy geklaut Sperrnummern Friendsurance

Zusätzlich gibt es verschiedene Apps, mit denen Sie das Handy per GPS orten, einen Suchton erklingen lassen und auch alle Daten aus der Ferne löschen lassen können. Bei Android Smartphones ist dies beispielsweise Android Lost oder avast! Anti-Theft, die alle privaten Daten von Fern löschen kann und das Handy ortet. Für das iPhone empfehlen wir die App Find my iPhone.

Unser Tipp: Zu der normalen PIN, die man für das Aufheben der Tastensperre eingibt, kann man eine weitere PIN einrichten. Diese wird abgefragt, wenn eine neue SIM-Karte eingesetzt wird. Dieben wird somit zumindest das Weiterverwenden des gestohlenen Handys erschwert.

P.S.: Wem es zu kompliziert ist, sich unsere M&M&Ms zu merken, der besorgt sich am besten einfach ein altes Nokia Handy oder ein billiges Prepaid Handy. Dann ist der Verlust nicht so groß, wenn das Handy geklaut wird.
Wer trotzdem nicht auf ein teures Smartphone mit höherem Funktionsumfang verzichten will, der sollte darüber nachdenken, eine Handyversicherung abzuschließen, um das geliebte Gerät im Fall der Fälle gegen Einbruch-Diebstahl und Raub abzusichern.
Hier lohnt es sich, Tarife zu vergleichen, um ein passendes Angebot zu finden.

Haftpflichtversicherung mit Forderungsausfalldeckung: Ist das sinnvoll?

• Katja Nauck • Keine Kommentare • 

In vielen Haftpflichttarifen lesen Sie immer wieder von Forderungsausfalldeckung. Aber was bedeutet das? Wir erläutern verständlich, was man unter Forderungsausfalldeckung versteht und warum es sinnvoll ist, dies in der Haftpflichtversicherung zu integrieren.


Forderungsausfalldeckung Haftpflichtversicherung

Leistungen der privaten Haftpflichtversicherung



Eine Haftpflichtversicherung springt ein, wenn Sie als Versicherter dritten Personen Schäden zufügen oder das Eigentum von Dritten beschädigen. Denn es ist gesetzlich geregelt, dass man als Verursacher für Schäden haften muss, die man anderen zufügt. Die Haftpflichtversicherung prüft dabei zunächst, ob es sich um einen Schaden handelt, den man eindeutig verursacht hat. Sie dient auch dazu unberechtigte Ansprüche abzuwehren und prüft, ob man haftbar gemacht werden kann.
Wenn Sie einen Tarif für eine Haftpflichtversicherung auswählen, sollten Sie darauf achten, welche Leistungen Ihr Versicherungstarif beinhaltet.


Folgende Leistungen sollten unbedingt enthalten sein:


– internationale Haftung bei Personenschäden, Sachschäden, Vermögensschäden mit einer Deckungssumme von mindestens 10 Mio. EUR
– Haftung bei Schlüsselverlust fremder Schlüssel
– Haftung bei Gefälligkeitsschäden
– Haftung bei Mietsachschäden
Forderungsausfalldeckung

Was bedeutet Forderungsausfalldeckung?



Von Forderungsausfall spricht man, wenn ein Dritter, der einem einen Schaden zugefügt hat, nicht in der Lage ist, den Schadensersatz zu leisten. Im Normalfall besitzt der Schadenverursacher eine Versicherung, die in diesem Fall einspringen würde und alle Kosten übernehmen würde, die durch den Unfall oder Schadensfall entstehen. Was aber, wenn derjenige, der am Schaden Schuld hat, keine private Haftpflichtversicherung und auch kein Vermögen besitzt, mit dem er haften könnte? In diesem Fall würde Ihre eigene Haftpflichtversicherung mit Forderungsausfalldeckung einspringen und das Schmerzensgeld oder den Schadensersatz zahlen, den der andere verursacht hat.


Ein Beispiel:


Sie laufen auf dem Fußgängerweg und ein Fahrradfahrer kommt von der Seite und fährt direkt in Sie hinein. Dabei fallen Sie so unglücklich, dass Sie mehrere Wochen ausfallen und eine längere Zeit in Behandlung sind.
Die Schuld an dem Unfall trägt eindeutig der Fahrradfahrer, der seine Schuld auch einsieht. Es stellt sich jedoch heraus, dass der Fahrradfahrer keine Haftpflichtversicherung besitzt und sich in einem finanziellen Engpass befindet, da er vor einigen Monaten seinen Job verloren hat. Wenn Sie in dieser Situation selbst auch keine Haftpflichtversicherung oder keinen Haftpflicht-Tarif mit Forderungsausfalldeckung besitzen, müssten Sie leider alle Kosten und den Verdienstausfall selbst finanzieren.

Da nicht jeder eine Haftpflichtversicherung besitzt, ist es sehr sinnvoll den Baustein Forderungsausfalldeckung im Haftpflichttarif zu integrieren. Im Schadensfall würden Sie sonst im schlechtesten Fall auf Ihren Kosten sitzen bleiben.

Wann Ihre Haftpflichtversicherung bei Forderungsausfall zahlt



Ihre private Haftpflichtversicherung würde bei Forderungsausfall einspringen, wenn derjenige, der Sie geschädigt hat, nicht zahlungsfähig ist. Das heißt, er besitzt keine eigene Haftpflichtversicherung und hat nicht die finanziellen Mittel, den Schaden zu bezahlen, den er Ihnen zugefügt hat. Ob jemand nicht zahlungsfähig ist, wird festgestellt, indem man ein gerichtliches Mahnverfahren einleitet und einen Vollstreckungsbescheid erwirkt. Mit diesem prüft ein Gerichtsvollzieher, inwieweit der Schädiger mit seinem Besitz zur Verantwortung gezogen werden kann. Wenn festgestellt wird, dass kein Vermögen vorhanden ist, muss der Schädiger ggf. einen Offenbarungseid leisten.


Unser Tipp:


Benachrichtigen Sie Ihre Haftpflichtversicherung direkt nachdem der Schaden passiert ist

– Erkundigen Sie sich, ob es eine Mindest- und Höchstschadenhöhe für die Forderungsausfalldeckung gibt

– Geben Sie an, dass der Verursacher womöglich nicht in der finanziellen Lage ist, den Schadensersatz zu leisten und keine Haftpflichtversicherung besitzt

– Ihre Versicherung würde die Sachlage prüfen und ggf. den Schaden so regulieren als wäre der Verursacher der Versicherungsnehmer

– Fragen Sie nach, ob Ihre Versicherung ebenfalls die Kosten eines gerichtlichen Verfahrens übernimmt

Wenn Sie unser Kunde sind und den Schadensfrei-Bonus für Ihre Versicherung nutzen, dann wenden Sie sich am besten direkt telefonisch an uns (0800/ 087 0880), damit wir Ihre Haftpflichtversicherung kontaktieren können und die Sachlage für Sie klären.


Fazit



Zwar besitzen laut GDV 85% der Deutschen eine Haftpflichtversicherung, jedoch verzichten ganze 15% auf den wichtigen Basisschutz. Das heißt, jeder siebte Deutsche ist nicht haftpflichtversichert. Daher ist die Chance nicht gerade gering, dass man durch jemanden geschädigt wird, der keine Haftpflichtversicherung besitzt. Für diesen Fall ist die Forderungsausfalldeckung ein sinnvoller Baustein in der Haftpflichtversicherung, da Sie die Kosten für den entstandenen Schaden trägt, wenn der Verursacher nicht dazu in der Lage ist. Im schlimmsten Fall würde man die Kosten sonst selbst tragen müssen und das können gerade bei Personenschäden und starken Verletzungen Kosten in enormen Umfang werden.

Im Urlaub die richtigen Worte finden: Die besten Übersetzungs Apps

• Katja Nauck • Keine Kommentare • 

Das Fernweh treibt Sie in ferne Länder, aber Sie sind der Sprache nicht mächtig? Um einen Tisch zu bestellen und sich mit dem Hotelpersonal auszutauschen, hilft oft der schnelle Blick auf eine Übersetzungs App. Wir stellen Ihnen die besten Übersetzungs Apps für Android und iPhone in der Kurzübersicht vor, damit Sie im Urlaub und auf Reisen immer optimal vorbereitet sind.


Translator Apps für iPhone und Android

Der alte Hase: Google Übersetzer



Die ungeschlagene Nr. 1 bei den Übersetzungs Apps war bisher der Google Übersetzer. Als App und Web-Anwendung gibt es die App kostenlos für Android, für das iPhone jedoch nur ab iOS 5.1. Google Translator übersetzt über 70 Sprachen in beide Richtungen. Man wählt einfach die Quell- und Zielsprache aus und tippt ein einzelnen Wort oder auch einen ganzen Satz ein. Google Übersetzer zeigt schon während der Eingabe mögliche Ergebnisse. Die übersetzen Worte kann man sich dann auch vorlesen lassen. Gleichzeitig lassen sich auch ganze Sätze über das Mikrofon einsprechen – die App erkennt das Wort und zeigt die Übersetzung in der gewählten Zielsprache. Die Quellsprache muss dabei richtig eingestellt sein. Als interessantes Zustatzfeature bietet Google Translator auch eine Handschriftenerkennung, bei der man mit dem Finger oder einem Stift Worte eingeben kann, die übersetzt werden. Besonders praktisch ist die Möglichkeit via Kamera auch Dokumente wie Speisekarten oder Medikamentenhinweise einscannen zu können. Die App erkennt den Inhalt und übersetzt diesen in 26 Sprachen.

Für schnelle Übersetzungen unterwegs ist der Google Translator als App sehr nützlich. Anspruchsvolle genaue Übersetzungen sollte man jedoch nicht erwarten, denn diese enthalten jedoch gerade bei längeren Sätzen oft auch Fehler. Auf den meisten Android Handys ist der Google Übersetzer wie auch andere Google Anwendungen bereits vorinstalliert.

Unser Tipp:
Wenn Sie viel mit dem iPhone unterwegs sind und es einiges aushalten muss, sollten Sie es auch gegen Dislplay-Bruch, Feuchtigkeitsschäden und Einbruch-Diebstahl versichern lassen. Der Schutz der Friendsurance iPhone-Versicherung gilt weltweit rund um die Uhr.

Brandneu: Der Microsoft Translator



Mit dem Microsoft Translator gibt es jetzt endlich eine gute Konkurrenz für den Google Translator. Die brandneue Übersetzungsapp von Microsoft ist im App Store und Playstore kostenlos erhältlich und wird sogar für die Apple Watch und Android Wear angeboten. Da die Translator App von Microsoft deutlich schicker aussieht als die App von Google, wird sie vielleicht bald auf jedem iPhone zu finden sein und den Google Übersetzer verdrängen. Sie übersetzt Text durch Tastatur und Spracheingabe, kann aber im Gegensatz zu Google nur 50 Sprachen. Praktisch ist hier, dass der Text automatisch vorgelesen wird. Diese Funktion steht aber nicht für jede Sprache zur Verfügung. Eine Handschriftenerkennung und Textscanner gibt es bei Microsoft allerdings noch nicht. Dafür vergrößert die App den Text automatisch, wenn man auf das Pfeil-Symbol drückt. So kann man den Text besser zeigen, wenn man jemandem etwas mitteilen will und nicht weiß, wie es korrekt ausgesprochen wird. Was sich als praktisch erweisen könnte – die App merkt sich eingegebene Texte und Übersetzungen und zeigt sie im Verlauf an. Man kann sich auch einzelne Übersetzungen speichern, indem man auf das Pin-Symbol drückt. Diese Funktion ist für Sprachmuffel und vergessliche Urlauber besonders gut geeignet.

Über 90 Sprachen: iTranslate



Eine weitere beliebte Übersetzungs App ist die App iTranslate von Sonico Mobile. iTranslate gibt es im App Store für das iPhone sowie im Playstore für alle Android- und einige Windows-Handys. iTranslate schlägt Microsoft und Google mit der Anzahl der Sprachen: Die Translator App übersetzt in über 90 Sprachen und überzeugt sowohl im Design als auch in der Menüführung. Die kostenlose Basisvariante verfügt über beidseitige Text-Übersetzung. Man kann sich den Text vorlesen lassen, wenn man auf das Lautsprecher-Symbol klickt oder ihn durch die Spracheingabe und drücken des Mikrofon-Symbols einsprechen. Im Gegensatz zu den anderen Apps gibt iTranslate bei manchen Worten auch eine kurze Erklärung an. Für 2,99 EUR kann man sich die Premium-Version ohne Werbung installieren und ist dann in der Lage, sich auch längere Texte übersetzen und vorlesen zu lassen.

Fazit



Wenn Sie unterwegs sind und die Sprache im Urlaubsland nicht beherrscht, haben Sie mit Translator Apps einen praktischen kleinen Begleiter. Google schwächelt ein wenig bei der korrekten Übersetzung längerer Texte und bietet zusätzlich eine Textscan-Funktion und Handschriftenerkennung an. Dafür hat der neue Microsoft Translator ein schöneres Design. Wer die größte Auswahl an Sprachen dabei haben möchte, sollte jedoch auf iTranslate zurückgreifen.