Sie sind auf der Suche nach einer guten Versicherung für Ihr Smartphone und fragen sich, welche die richtige für Sie ist? Unsere Checkliste zeigt auf einen Blick, worauf es bei einer guten Handyversicherung ankommt.
1. Arten von Diebstahl
Einbruch-Diebstahl: Ihr Smartphone wurde aus einem geschlossenen Raum oder Fahrzeug von einem unberechtigten Dritten entwendet. Eine eindeutige Einbruch-Spur an Tür oder Fenster beweist, dass sich ein Dritter unberechtigt Einlass verschafft hat.
Praxis-Beispiel: Ihr Auto wurde aufgebrochen und das Handy aus dem Handschuhfach entwendet.
Raub: Eine fremde Person fordert gewaltsam die Herausgabe Ihres Handys.
Praxis-Beispiel: Sie gehen spazieren und eine Person kommt auf Sie zu, die Sie verbal und körperlich bedroht, das Handy herauszugeben. Die Person verschwindet mit Ihrem Handy.
Einfacher Diebstahl: Ihr Smartphone wird entwendet, während es in Ihrem persönlichen Gewahrsam sicher mitgeführt wurde.
Praxis-Beispiel: Ihr Handy wird aus der Jackentasche entwendet, die Sie am Körper tragen.
Im Falle eines Diebstahls müssen Sie unverzüglich Anzeige bei der Polizei erstatten und diese inklusive einer genauen Schadensschilderung der Handyversicherung vorlegen. In unserem Artikel “Handy geklaut – was tun bei Handydiebstahl?” erfahren Sie genau, wie Sie bei Handydiebstahl vorgehen sollten.
Überprüfen Sie genau Ihre Versicherungsbedingungen und lesen Sie nach, in welchen Fällen Ihr Versicherungsschutz exakt gilt, sonst kann es Ihnen passieren, dass die Versicherung Ihre Schadensmeldung ablehnt. Einfacher Diebstahl oder auch Verlust durch Liegenlassen ist bei vielen Versicherungen nicht mit eingeschlossen oder nur über einien Premium-Tarif abgesichert. Es gilt immer die Regel, dass sich das Handy in persönlichem Gewahrsam befinden muss und die nötige Sorgfaltspflicht gewährleistet ist.
Wenn z.B. Ihr Smartphone mit der Jacke im Restaurant vom Kleiderhaken entwendet wird, befand es sich nicht in Ihrem persönlichen Gewahrsam und ist damit nicht versichert.
2. Kosten
Eine Handyversicherung richtet sich meist nach dem Kaufpreis des Geräts. Je hochwertiger und teurer das Handy, desto höher ist auch der Jahresbeitrag. Hier lohnt sich ein Vergleich, denn von einer guten Handyversicherung können Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erwarten. Sie sollten darauf achten, dass möglichst jene Schäden versichert sind, die die Hersteller-Garantie nicht abdeckt und dass Sie im Schadensfall einen guten Service erwarten können.
Experten-Tipp: Bei den meisten Handyversicherungen zahlt man Beiträge, ohne Geld zurück zu bekommen, wenn man die Versicherung nicht genutzt hat. Bei Friendsurance gibt es auch für Ihre Handyversicherung den Schadensfrei-Bonus. Das heißt, Sie werden am Jahresende mit einer Bonuszahlung belohnt, wenn Sie keinen Schaden melden mussten.
3. Service & Zusatzleistung
Bei Friendsurance z. B. können Sie Handys versichern, die bis zu 3 Monate alt sind. Erkundigen Sie sich am besten, ob die Versicherung nur neue Geräte oder auch ältere Geräte versichert.
Wenn Sie einen Handydiebstahl an Friendsurance melden, ist es des Weiteren unerheblich, ob Ihr Handy bei Diebstahl von Ihnen selbst oder einer anderen Person genutzt wurde. Dies handhabt jedoch jeder Versicherungsanbieter anders.
Weiterhin ist es sehr wichtig, dass Ihre Handyversicherung gut erreichbar ist und einen persönlichen Ansprechpartner hat, mit dem man im Schadensfall oder bei Fragen zum Tarif schnell kommunizieren kann.
Experten-Tipp: Manche Versicherungen bieten die Möglichkeit, das Handy bei Verlust orten zu lassen. Dazu wird es nach dem Kauf der Versicherung in einer Online-Datenbank registriert. Diese Ortung funktioniert nur, wenn sich Ihre SIM-Karte noch im Handy befindet.
4. Versicherungsanspruch und Wartezeit
Wenn Sie Ihre Handyversicherung direkt beim Kauf des Geräts abschließen, dann gilt der sofortige Versicherungsschutz. Wer sich jedoch erst kurz nach dem Kauf des Handys entschließt, eine Versicherung abzuschließen, muss mit einer sogenannten Wartezeit rechnen. Diese Wartezeit bezieht sich auf die ersten 4 Wochen nach Abschluss der Versicherung. In dieser Zeit gilt noch kein Versicherungsschutz für Ihr Handy. D.h. wenn Sie innerhalb der ersten 4 Wochen nach Abschluss der Versicherung einen Schaden melden, besteht kein Versicherungsanspruch und Ihr Schaden wird nicht übernommen. Versicherungen richten diese Wartezeit ein, um sich vor einem Missbrauch der Versicherung und unlauterem Versicherungsbetrug zu schützen.
Bei Friendsurance können Sie Handys versichern, die bis zu 3 Monate alt sind. Auch hier gilt eine 4-wöchige Wartezeit, wenn Sie die Versicherung nicht direkt beim Gerätekauf abschließen. Danach haben Sie vollen Versicherungsschutz.
5. Die Schadensmeldung
Sobald Sie einen Schadensfall an Ihrem Handy festgestellt haben, sollten Sie prüfen, ob Ihre Versicherung bei diesem konkreten Schaden greift. Dokumentieren Sie den Schaden so gut es geht mit Hilfe von Fotos und zeigen Sie ihn unverzüglich bei der Versicherung an. Sie sollten unbedingt auf die Rückmeldung der Versicherung warten und sich danach richten. Sie wird direkt nach der Meldung mit der Schadensregulierung beginnen und sich mit offenen Fragen bei Ihnen melden. Dies kann auch einige Zeit in Anspruch nehmen, da jede Schadensmeldung individuell geprüft werden muss.
Die Versicherung teilt Ihnen mit, ob Sie Ihr Handy in die eigene Vertragswerkstatt einschicken dürfen oder sich einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur oder ein neues Handy einholen sollen.
Lassen Sie das Gerät nie selbst und auf eigene Kosten reparieren, dann kann es nämlich passieren, dass die Kosten nicht von der Versicherung erstattet werden. Die Reparatur muss von der Versicherung vorab freigegeben werden. Die Einsendung des Handys kostet Sie bei einer guten Handyversicherung nichts extra.
Katja Nauck war bis November 2016 Social-Media-Managerin bei Friendsurance und verantwortete den Content im Friendsurance Blog. Sie sammelte bereits Erfahrung als Blogredakteurin und Social Media Verantwortliche für verschiedene Startups und Verlage.