Warum Sie Ihr iPhone versichern sollten

Das iPhone ist eines der wertvollsten Highend-Smartphones auf dem Markt. Als täglicher Begleiter beim Telefonieren, Surfen, Texten und Fotografieren  ist es vielen Gefahren ausgesetzt. Darüber hinaus ist ein brandneues iPhone ein beliebtes Diebstahlobjekt. Um so wichtiger ist ein guter Versicherungsschutz. Wir verraten, was Sie wissen sollten, wenn Sie Ihr iPhone versichern und worauf bei Diebstahl und Raub zu achten ist.

iPhone versichern – wieso eigentlich?

Das iPhone entwickelt sich rasant weiter – mit jedem Modell kommen neue Funktionen, mehr Speicher und eine höhere Leistungsfähigkeit hinzu. Doch mit dem steigenden Funktionsumfang schnellen auch die Preise in die Höhe – sowohl beim Kauf eines neuen Gerätes als auch für dessen Reparaturkosten im Fall eines Schadens.

Und der ist, wenn wir einmal ehrlich sind, schneller entstanden als uns lieb ist. Gut also, wenn das Smartphone in so einem Fall versichert ist.

Zudem steigt mit dem wachsendem Wert des iPhones natürlich auch die Gefahr, dass ein Langfinger das teure Gerät ins Visier nimmt.
Im Falle eines Diebstahls sind neben dem Smartphone an sich auch die auf dem Gerät gespeicherten persönlichen Daten in den Händen des Diebes – was vor allem fatal sein kann, wenn die Zugangsdaten zu BankingApps darauf gespeichert sind oder man noch im persönlichen Mailaccount eingeloggt ist.

Wie kann ich mein iPhone versichern?

Um das iPhone gegen Diebstahl zu versichern, bietet der Friendsurance Premiumtarif die optimale Absicherung. Dieser Tarif versichert neben Bruch, Schäden am Akku und Flüssigkeitsschäden auch gegen Einbruchdiebstahl, einfachen Diebstahl und Raub.
Also alle Schäden, die am häufigsten vorkommen.

Der Basistarif ist zwar etwas günstiger, schließt jedoch die Risiken Diebstahl, Einbruch-Diebstahl und Raub aus. Er bietet den Versicherungsschutz nur für Sachbeschädigungen am Telefon. Dazu kommt im Schadensfall eine Selbstbeteiligung von zehn Prozent im Basistarif.

Generell ist es wichtig, dass Sie bei der Wahl darauf achten, dass der Vertrag zeitlich nicht gebunden ist, sondern täglich gekündigt werden kann. Darüber hinaus sollte das Handy auch noch „nachversichert“ werden können: Bei Friendsurance können Sie Ihr Handy bis zu drei Monate nach Kauf versichern und haben tägliches Kündigungsrecht.
In diesem Fall greift jedoch eine vierwöchige Wartezeit. Diese besagt, dass innerhalb der ersten vier Wochen nach Abschluss der Versicherung noch kein Versicherungsschutz besteht.

Bei der Auswahl Ihrer Handyversicherung sollten Sie außerdem auf einen guten Kundenservice mit Serviceleistungen wie einer kostenlosen Rufnummer achten. Viele Versicherungen kann man zudem inzwischen einfach online abschließen.
Bei Friendsurance können Sie noch dazu ganz bequem einen Schaden per Onlineformular melden.

Wenn Sie in die Versicherungsbedingungen schauen, tauchen immer wieder die Begriffe „Obliegenheit“ und „Obliegenheitsverletzung“ auf. Damit ist nichts anderes als die Sorgfalt im Umgang mit dem Handy gemeint. Jeder Versicherungsvertrag unterliegt bestimmten Bedingungen, die man mit dem Abschluss der Police akzeptiert. Darin werden auch Obliegenheiten geregelt, also die Pflichten des Versicherungsnehmers im sorgfältigen Umgang mit dem iPhone.

Wer beispielsweise sein iPhone im Straßencafé auf dem Tisch liegen lässt, um die Toilette aufzusuchen, handelt grob fahrlässig in Bezug auf möglichen Diebstahl.

Ebenso sieht es aus, wenn man beim Strandurlaub das Gerät mit ins Wasser nimmt, um ein paar Schnappschüsse zu machen. Geht das Handy dabei baden und es entsteht ein Wasserschaden am Telefon, wird man ebenfalls keinen Schaden einreichen können.
Denn in beiden Fällen lag eine „Obliegenheitsverletzung“ vor.

Kurz gesagt: Mit dem Handy im Pool zu plantschen unterliegt nicht dem bestimmungsmäßigen Gebrauch und ist daher grob fahrlässig.

Schutzmaßnahmen für das iPhone

Zugegeben, gegen Diebstahl ist man meist nicht gewappnet. Hier hilft es lediglich, das Gerät nicht aus den Augen zu lassen oder erst gar nicht irgendwo abzulegen, wo man es eventuell vergessen könnte. Außerdem sollte man es in einer geschlossenen Tasche am Körper transportieren.

Mögliche Schäden am Gerät selbst kann man vermeiden, indem man pfleglich mit dem Smartphone umgeht. Denn die Elektronik ist nicht nur leistungsfähig, sondern oft auch sehr filigran und empfindlich!

Zudem gibt es zahlreiche Schutzmaßnahmen, die dem Handy nicht nur hässliche Kratzer, sondern auch einen Sprung des empfindlichen Displays ersparen können und als Plus mitunter auch recht stylisch aussehen. Dazu zählen Handyhüllen, Schutzfolien oder aufklebbare Fingerhalter.

Einbruch, Diebstahl oder Raub – was ist was?

Einbruchdiebstahl – Das iPhone wird aus der Wohnung geklaut

„Mir wurde das iPhone geklaut“ –  eigentlich klar, was das bedeutet: Ein unbefugter Dritter hat das iPhone rechtswidrig entwendet. Diesen Schaden würde auch eine Hausratversicherung übernehmen.

Aber halt – für die Versicherung ist diese Aussage eben nicht ganz so eindeutig. Hier kommt es auf die näheren Umstände an, unter denen das Gerät abhanden kam.

Wurde das iPhone aus der Wohnung entwendet, leisten die Hausratversicherer nur, wenn sich der Dieb gewaltsam Zutritt zu der Wohnung verschaffte, d.h. einen Einbruch beging. Dieser muss auch durch Einbruchspuren an Tür oder Fenster zu erkennen sein.

Raub – Das iPhone wird mit Gewalt von Ihnen gefordert

Wurde das iPhone auf der Straße gestohlen, muss die Entwendung unter Androhung von Gewalt gegenüber dem Eigentümer des iPhones stattgefunden haben. Nur so ist der Tatbestand des Raubes abgedeckt. Einige, aber nicht alle Hausratpolicen, bieten auch bei Raub Versicherungsschutz.

Einfacher Diebstahl – Das iPhone wird an einem öffentlichen Ort geklaut

Ein einfacher Diebstahl liegt dagegen vor, wenn ein Dieb in der U-Bahn das iPhone unbemerkt aus der Tasche des Eigentümers fingert. In diesem Fall geht der iPhone-Besitzer leer aus, wenn er nicht über die richtige iPhone-Versicherung verfügt.

An diesen Beispielen wird deutlich, dass eine Hausratversicherung nicht ausreicht, um in jedem Fall Schadensersatz zu erhalten. Hier sollte man sein iPhone mit einer speziellen iPhone-Versicherung absichern. Die Versicherer unterstellen bei einem einfachen Diebstahl, dass der Bestohlene fahrlässig handelte, sprich, unaufmerksam war oder beispielsweise die Handtasche nicht verschlossen hatte. Vor diesem Hintergrund entfällt hier die Leistung.

Was tun, wenn das iPhone gestohlen wurde?

Notieren Sie sich unbedingt die IMEI-Nummer, die SIM-Kartennummer und die Kundennummer bei ihrem Netzanbieter.
Dies erleichtert die Sperrung der SIM-Karte. Unabhängig davon, welche versicherungsrechtliche Definition der Entwendung des iPhones zugrunde liegt, der erste Weg muss zur Polizei führen. Nur mit einer Anzeige ist die rechtliche Grundlage gegeben, bei der Versicherung den Schaden geltend zu machen.

Geben Sie bei der Polizei auch die sogenannte IMEI-Nummer des Handys an. Mit dem Tastencode *#06# lässt sich diese 15-stellige Nummer bei den meisten Handys herausfinden. Diese Nummer benötigen Sie auch, wenn Sie ihr iPhone versichern möchten.

Die Versicherung informieren!

Im nächsten Schritt muss die Versicherung informiert werden. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Verlust des Handys geschehen. Über die kostenlose Rufnummer 0800-087 088 0 können Sie Mo bis Fr unsren Kundenservice kontaktieren. Wir helfen Ihnen gern weiter, wenn Sie bei uns eine iPhone-Versicherung haben. 

Die Schadensmeldung kann über Ihr Friendsurance-Kundenkonto auch online erfolgen – rund um die Uhr. Wir informieren Sie bei einem Schadensfall über alle weiteren notwendigen Schritte. Über das Onlineformular reichen Sie auch alle notwendigen Belege wie Kaufvertrag oder die Anzeige bei der Polizei ein. Halten Sie auch immer die Original-Rechnung zu Ihrem Smartphone bereit. Versicherungsanspruch besteht nur, wenn Sie diese vorlegen können.

Wie kann ich mein iPhone nach dem Diebstahl schützen?

Wurde auf dem iPhone die Funktion „mein iPhone suchen“ aktiviert, können Sie über die Cloud den Modus „verloren“ aktivieren, das Telefon orten und durch einen Code sperren. Es ist ebenfalls möglich, das Gerät aus der Distanz zu löschen, das heißt, alle Daten zurückzusetzen. Damit kann das Handy zwar von einer dritten Person genutzt werden, hat aber keinerlei Zugriff auf Ihre Daten mehr.

War die Funktion „mein iPhone suchen“ deaktiviert, sind die oben genannten Optionen hinfällig. Sie können aber in der Cloud Ihr Apple-ID-Passwort ändern. Damit verhindern Sie zumindest die Nutzung persönlicher Dienste. Eine Ortung oder Sperrung des iPhones ist jedoch nicht möglich.

Zugegeben, meist ist der Schrecken groß, wenn das Smartphone plötzlich nirgendwo mehr auffindbar ist.

Der erste Schritt ist jedoch immer: Ruhe bewahren!
Denken Sie daran, zunächst zu prüfen, ob es sich nicht um einen Fehlalarm handelt und das geliebte Gerät noch daheim auf dem Schreibtisch liegt oder lediglich in den Tiefen der Handtasche verschwunden ist.
Danach sollten Sie nach den beschriebenen Schritten vorgehen:

• Ortung durchführen
• Gerät sperren
• Daten sichern und vor fremdem Zugriff schützen
• Versicherung informieren

Viel Glück!

Charlotte Haefner

Charlotte Häfner ist seit Oktober 2018 Online Marketing Trainee bei Friendsurance. Neben dem Unternehmensblog betreut sie außerdem die Social-Media-Kanäle Facebook und Instagram.